1:原则
1)严格按照合同要求,提供符合设计标准、质量合格的产品。
2)严格检 查和控制原材料、原器件、配套的进厂质量。
3)保证所 供设备加工工艺完善、检测手段完备。产品决不带缺陷出厂。
4)对涉及分包商的供货、质量、设备性能、技术接口、服务等 方面问题负全部责任。按合同 规定的关键部件分包商均符合有关资质的要求,并经需方认可。
5)合同规 定向监造单位提供有关部门标准和图纸,并为监造提供方便。对监造 设备的停工待检部位提前通知需方及监造代表。
6)对设备 制造过程中出现的质量缺陷及时向需方和监造代表通报,不隐瞒。若设备 缺陷超过合同规定的标准,我方无条件更换。在安装和试运过程中,设备出现质量问题,光处理问题,再分清责任,一切以 满足工程进度需要为准则。


2:措施

售前服务:产品订 货前期产品介绍、技术交底、质量保证。
售中服务:
1)产品使 用过程中工厂定期组织技术、质检等 服务人员进行用户访问、征询用户对产品质量,使用状况,改进意 见诸方面的反馈,以便进 一步提高产品质量。
2)对一些 较特殊或复杂的产品,工厂安 排用户有关人员对产品的使用、故障排除、调试及 维修等进行培训。
3)严格按照ISO9001质量管理体系执行,从原材料的采购、配套件的外购、外协件等工序的制造、检测、组装、试车、涂装等 各单元进行工艺
流程控制,层层把关、环环相扣,依靠先 进的生产工艺和完善加工体系作保证,深化"产品质量高于一切、让用户满意"为宗旨的企业理念。

售后服务:
1)对用户投诉质量问题,立即作出反应。
对售后服务,要求用 户填写服务后的质量,反馈信息表,作出鉴定意见,以便改 进我们的服务工作。
2)售后服务部建立"售后服务跟踪信息"(即"用户档案"),记录设备发货时间、设备使用情况、贵方联 系方式及历次售后服务的记录,
定期进行跟踪和回访。
3)公司内售后服务电话:0577-8685 7777或直接联系销售电话。

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